Le Centre des formations du CHUV organise le programme de formation Orientation client qui s'adresse particulièrement aux cadres et aux collaborateur-trice-s du Département de la logistique hospitalière (LOH). Il se compose d'un tronc commun (START A) et de formations thématiques visant à soigner la relation et créer une organisation de travail optimale pour le bénéfice du patient et de ses proches.
La formation proposée ici fait partie du tronc commun et traite de la thématique «Communication interpersonnelle et savoir être» à travers un théâtre forum se déroulant en deux parties:
partie 1: les comédiens jouent une histoire qui met en scène des situations problématiques où des personnages se retrouvent soit victime soit oppresseur dans leurs communications,
partie 2: les comédiens rejouent une 2ème fois la même histoire mais les participants peuvent alors intervenir et changer le cours de l'histoire en montant sur scène et changeant le comportement des comédiens.
En improvisant avec les comédiens, les participant-e-s essaient de trouver des solutions pour que les personnes communiquent mieux.
Sensibiliser les collaborateurs aux règles de base du savoir être et les responsabiliser.
Ouvrir le débat et faire émerger des thématiques.
Développer et échanger des compétences de savoir être et d'affirmation de soi en vue de professionnaliser et d'améliorer la relation avec le-la client-e et entre collaborateurs-trices.
Pour connaître les sessions pour lesquelles les places sont encore disponibles, merci de se rapporter au bloc Inscription au cours ci-dessous ou contacter le Secrétariat du Centre des formations.
Logistique hospitalière
Etre employé-e par le Département de la logistique hospitalière (LOH) du CHUV.
Attestation de formation CHUV.
Rosalba Singarella Rufer, Responsable du domaine de formation Communication & Collaboration
Compagnie Le Caméléon
Orientation client - savoir être - START A
Les inscriptions se font sur le formulaire d'inscription en ligne par l'intermédiaire d'un chargé d'inscription, au plus tard un mois avant la date du cours.
Collaborateurs-trices LOH : pris en charge par la Direction du département de la logistique hospitalière.
Min 50, max 80 personnes
Centre des formations CHUV
Secrétariat
Avenue de Crousaz 10
CH-1010 Lausanne
Tél.: +41 (0)21 314 05 02
Fax: +41 (0)21 314 18 28