La chambre et l’équipement

Pensez à emporter avec vous:

• les médicaments que vous prenez actuellement, prescrits par votre médecin traitant
• vos affaires de toilette (peigne, dentifrice, brosse à dent, brosse à cheveux), pantoufles et robe de chambre
• vos lunettes, vos prothèses auditives
• des effets personnels pour vous distraire (livres, journaux)

La chambre
Votre séjour dans une chambre à un ou plusieurs lits dépend de votre couverture d’assurance, de votre état de santé ainsi que des places disponibles. Si vous êtes au bénéfice de l’assurance de base, vous serez logé dans une chambre comprenant entre 2 et 5 lits et comportant l’équipement habituel d’une chambre d’hôpital.

L'assurance privée ou demi-privée donne la possibilité de choisir un médecin parmi ceux qui sont autorisés à exercer au CHUV. Le CHUV s’efforce d’assurer l’hospitalisation privée (chambre à 1 lit) ou demi-privée (chambre à 2 lits). Cependant, ce type d’hospitalisation ne peut pas être garanti.

L’entretien
Votre chambre est entretenue quotidiennement par le personnel du Service de maison. Tout le linge nécessaire durant votre séjour à l’hôpital est fourni et entretenu par nos soins.

Argent, bijoux, valeurs
Lors de votre hospitalisation, il vous est conseillé de ne pas garder de somme d’argent importante sur vous, ni d’objets de valeur. Vous avez la possibilité de les déposer, contre quittance, lors de votre admission. Sans un dépôt dûment fait, la responsabilité du CHUV n’est pas engagée en cas de vol ou de perte.

En cas de changement de bâtiment en cours d’hospitalisation, votre dépôt vous suivra automatiquement.

Lors de votre départ, veillez à retirer vos objets de valeur pendant les heures d'ouverture, du lundi au vendredi de 7h30 à 12h et de 13h45 à 17h, le samedi de 8h à 17h.

La radio
Chaque lit est équipé d’une radio. Cette radio diffuse également les programmes du CHUV: informations, concerts, services religieux.

La télévision
Il est possible de louer un appareil de télévision avec télécommande et écouteurs.

• Le prix est de 20 francs pour la mise en service et la location les 4 premiers jours.
• La location journalière est de 5 francs à partir du cinquième jour.
• Elle est de 80 francs par mois au maximum.

Pour obtenir un poste de télévision, il vous suffit de composer le numéro interne 45524 (département de location du CHUV) et de laisser un message sur le répondeur indiquant votre nom, le numéro de votre chambre et l’étage du bâtiment où vous êtes hospitalisé. Un dépôt de garantie de 50 francs est perçu lors de l’installation.

Vous devrez ensuite annoncer votre départ au département de location du CHUV au plus tard le jour précédant votre sortie et régler la location du matériel TV.

Le téléphone
Comme à l’hôtel, le coût des communications des appareils téléphoniques des patients hospitalisés est majoré, en l’occurrence de 25%, pour des raisons de maintenance.

Dès lors, si vous le souhaitez, il vous est tout à fait possible d’utiliser votre téléphone portable. Des cabines téléphoniques à cartes sont également à disposition. Si votre choix se porte sur le téléphone personnel fourni par le CHUV, nous attirons votre attention sur les coûts détaillés ci-dessous.

Appareil téléphonique patient hospitalisé
Un téléphone est à votre disposition dans votre chambre durant votre séjour au CHUV.

Son utilisation nécessite, lors de votre admission, le versement d’un forfait initial non remboursable de CHF 30.-. Ce forfait a été fixé sur la base de nos statistiques. Celles-ci démontrent en effet qu’une forte majorité de nos patients dépense environ cette somme durant leur séjour.

Ce forfait comprend l’initialisation du service et la location du téléphone (CHF 10.-), ainsi qu’un premier montant disponible pour les communications (CHF 20.-).

Si vous effectuez des communications pour une somme supérieure au forfait initial, vous pouvez continuer à utiliser votre téléphone jusqu’à une limite de crédit de CHF 70.-.

Lorsque cette limite de crédit est dépassée, le téléphone est bloqué. Pour le réactiver, nous vous prions de recharger votre compte téléphonique à la réception du bâtiment dans lequel vous vous trouvez.

Le montant de la recharge est fixé à CHF 100.- non remboursable, somme destinée à payer le crédit déjà utilisé (CHF 70.-) et à recharger votre compte de communications téléphoniques de la somme de CHF 30.-. Le nombre de recharges est illimité.

Si, à la fin de votre séjour, votre compte téléphonique a un solde négatif, le CHUV vous adressera la facture correspondante à votre domicile.

Les forfaits non utilisés peuvent être remboursés sur demande dans un délai de 48 heures après votre arrivée.

Les communications sortantes sont surchargées de 25% par rapport aux tarifs pratiqués par notre opérateur téléphonique. Les montants communiqués s’entendent toutes taxes comprises (TTC).

En dehors de la période de 6h30 à 21h30, pour votre tranquillité et celle de vos voisins, vous ne pouvez pas être appelé de l’extérieur.

Cabines téléphoniques à cartes
Vous les trouverez à chaque niveau d’hospitalisation du Bâtiment hospitalier, ainsi qu'à la Maternité, l'Hôpital de Beaumont, l'Hôpital Nestlé, l'Hôpital orthopédique et au CUTR Sylvana.

Le téléphone portable
Vous êtes libre d’utiliser votre téléphone portable au CHUV. Toutefois, il est interdit dans les salles d’opération pour des raisons de sécurité. Dans les zones de soins intensifs ou continus, il doit être tenu éloigné des équipements médicaux.

L’ordinateur portable
Les patients hospitalisés dans la cité hospitalière peuvent se connecter directement à Internet depuis leur chambre avec leur ordinateur portable équipé d’un accès à Internet sans fil (WiFi).

Pour les patients en service général, le tarif forfaitaire est de 30 francs dès l’activation. Il couvre tout le séjour, quelle qu’en soit la durée. Pour les patients en service privé ou mi-privé, cette prestation est gratuite.

La demande d’accès peut être faite lors de l’admission ou en cours de séjour. Les patients intéressés peuvent s’adresser au bureau Accueil et admissions, situé dans le hall principal. Il leur sera demandé de présenter une pièce d’identité.

Une limitation d’accès de navigation est paramétrée sur le réseau pour les patients mineurs.

Ordinateurs à disposition des patients et des visiteurs
Quatre ordinateurs connectés à Internet sont à la disposition des patients et des visiteurs, au prix de 0,10 cts la minute. Ils sont installés à l’entrée principale du bâtiment hospitalier.

Le bureau Accueil et admissions se tient à votre disposition pour toute demande d’aide ou d’information.

Le courrier
Un bureau de poste se trouve dans le hall principal du CHUV. Votre courrier est acheminé par le personnel soignant. Vous pouvez remettre lettres et colis à l’infirmière ou à l’employée du desk.

L’adresse qui doit figurer sur votre courrier est la suivante: CHUV, 1011 Lausanne 11, en précisant le service dans lequel vous êtes hospitalisé ainsi que le numéro de votre chambre.