Organisation suisse des patients (OSP)
En quelques mots
L'OSP est une association d'utilité publique au sens de l'art. 60 ff du code civil, neutre sur les plans politique et confessionnel.
Les objectifs de l'OSP
faire respecter les droits des patients
faire accepter les patients comme partenaires à égalité de droits dans la santé publique et la politique sociale
associer les patients aux prises de décisions des institutions de la santé publique
promouvoir l'information des patients
renseigner les patients sur leurs droits par rapport aux médecins, aux hôpitaux, aux assureurs-maladie
promouvoir la communication entre les différents groupes d'intérêts.
Les droits du patient tels que définis par l'OSP
droit à l'information et à prendre connaissance des documents médicaux
droit à l'autodétermination
droit à la protection de la sphère intime, au secret médical
droit d'être traité soigneusement, aussi bien médicalement que par le personnel infirmier
droit de recevoir une facture claire et détaillée
droit à l'octroi d'une indemnité correcte en cas d'erreur médicale
droit de mourir dignement.
L'OSP traite environ 4000 plaintes par année, relatives principalement
aux médecins et médecins-dentistes
aux hôpitaux, établissements de soins et établissements médico-sociaux
aux médicaments
aux soins à domicile
aux dispositions en vue du décès
aux assurances-maladie.
Renseignements pratiques
L'OSP traite des rapports des patients avec le monde médical et les assurances aussi bien pour le secteur public que pour le secteur privé.
L'antenne romande de l'Organisation suisse des patients se trouve au chemin de Mont-Paisible 18 (local 02-202), 1011 Lausanne. L'OSP donne des conseils par téléphone, ainsi que des consultations individuelles et juridiques sur rendez-vous:
Tél. +41 (0)21 314 73 88, le lundi et le mardi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30
Fax. +41 (0)21 314 73 89
Il existe aussi une antenne à Genève située dans le bâtiment principal des Hôpitaux universitaires de Genève, 1er étage à côté des ascenseurs (rue Gabrielle Perret-Gentil 4, 1211 Genève 14):
Tél. +41 (0)22 372 22 22, le jeudi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30
Fax. +41 (0)22 372 22 23
En cas d'urgence: appeler le numéro 0900 56 70 47 (CHF 2.13/min.) du lundi au vendredi de 9h à 16h.
