En tant que demandeur de prestations vous avez droit à :

• Des renseignements sur la nature et la fiabilité des prestations (contacter un des responsables de prestations).
• Un soutien personnalisé à l'interprétation des résultats (contacter un des responsables de prestations).
• Accès aux données sur la tarification de l'OFAS, selon la méthode utilisée (accéder à la liste des analyses sur ce même site internet).
• La possibilité de visiter le laboratoire (contacter un des responsables de prestations).
• Recevoir nos bons de demande par fax ou par poste (clients externes au CHUV uniquement, contacter la réception IMU ou BH19).
• Un formulaire de réclamation est disponible auprès du responsable asurance-qualité. Chaque réclamation est analysée et transmise à la direction.