Confidentialité personnel LCC

Consultation électronique des résultats

Rapports d'essais informatisés

Demandeur externes

Transmission de résultats par téléphone (appel intrene au CHUV)

Transmission de résultats par téléphone (appel extrene au CHUV)

Confidentialité personnel LCC
Le personnel est soumis au secret de fonction selon ordre de service CHUV A10 reçu par chacun lors de son engagement et rappelé dans le cahier de charge. Les stagiaires de l'ECVLM reçoivent personnellement un document concernant le déroulement de leur stage dans lequel figure une information sur la confidentialité.
Les personnes travaillant temporairement dans le laboratoire (techniciens, stagiaires, etc) sont informées personnellement de respecter le secret de fonction et signent le formulaire "confidentialité et sécurité de travail".

Consultation électronique des résultats:
Le module MOLIS RESULTAT permet la consultation des résultats à l'écran dans les services cliniques internes au CHUV et la réimpression de cumulatifs/récapitulatifs. Dans ce module, la clef d'accès aux résultats d'une demande est le n° de demande qui est accessible dans le dossier du patient. L'archivage des résultats papier de laboratoire dans le dossier du patient est de la responsabilité du service demandeur.

Rapports d'essais informatisés:
L'établissement des rapports informatisés est géré par l'application MOLIS (logiciel de consultation des résultats et d'impression des résultats). Il est sous la responsabilité de la direction des systèmes d'information.
Dès que les résultats sont validés techniquement par la laborantine aux postes de travail, ils sont disponibles à l'écran dans les services cliniques demandeurs.
Par défaut, tous les résultats pour un patient donné sont mis dans la boîte aux lettres correspondant à l'imprimante du site où il est hébergé. Cette boîte aux lettre est relevé soit automatiquement, soit sur demande par l'activation de la fonction "mail des résultats".
Les résultats sont accompagnés des valeurs usuelles et de remarques spécifiques.
Si des corrections de résultats doivent être faites après une impression dans un service, les résultats sont accompagnés de remarques et la demande est automatiquement réimprimée dans le service.

Les services définissent en cochant la case réservée sur le bon de demande s'ils désirent une impression forcée (urgent) dès la disponibilité des résultats. Dans ce cas, l'impression se fait dès que les résultats sont disponibles.
En cas de nécessité, l'impression urgente peut être activée par le laboratoire.  

Demandeurs externes
Les résultats peuvent être transmis par téléphone ou facsimile aux clients.
Ils sont ensuite envoyés par courrier au demandeur.

Transmission de résultats par téléphone (Appel interne au CHUV):
Les résultats de laboratoire ne sont transmis par téléphone qu'au commanditaire et non au patient ou à un membre de la famille. En cas de demande exceptionnelle, s'adresser à un responsable universitaire qui jugera de la situation et conservera une trace de la transmission exceptionnelle.

Pour respecter les directives de la direction médicale du CHUV: les résultats ne peuvent être transmis par téléphone que si un n° de demande est communiqué
NB: les services ont la possibilité de rechercher eux même les résultats
par n° de demande et par la fonction "Accès réservé"
par Nom ou par N° d'admission .

Alternative:
lorsque le n° de demande n'est pas en possession de la personne qui appelle (ex: oublié de coller le n° de demande dans le dossier) elle peut utiliser un autre n° de demande du patient (Chimie ou Hémato) et demander au laboratoire de transmettre le dernier n° de demande.

Transmission de résultats par téléphone (Appel externe au CHUV):

- Patients hospitalisés
Aucun résultat n'est transmis aux personnes externes pour un patient hospitalisé.
L'appel sera orienté vers le service du patient (appel par le central, par exemple).

- Patients externes:
Les résultats ne sont transmis qu'au médecin ou au laboratoire demandeur.
S'il y a un numéro de fax sur la demande les résultats sont faxés.
Autrement le nom et le prénom du médecin ou le nom du laboratoire demandeur, le n° de téléphone auquel rappeler le médecin ou le laboratoire demandeur seront demandés.
Le laboratoire rappellera le demandeur après avoir vérifié sur la demande que le médecin ou le laboratoire qui appelle est bien le médecin ou le laboratoire demandeur de résultats.
Le résultat sera rendu après vérification que l'identité de la personne qui répond correspond bien à celle du médecin ou laboratoire demandeur.

Tous les autres cas de transmission de résultats ne sont en principe pas admis et sont transmis au médecin chef de service du LCC, à son adjoint ou au responsable universitaire de piquet.