Les requérants de prestations ont droit à:

• l’obtention de renseignements sur les méthodologies appliquées et la fiabilité des résultats (incertitudes de mesure, réactions croisées et interférences connues)
  (contact : un des responsables de prestations)
• un soutien à l'interprétation des résultats d'analyses en cas de souhait
  (contact : un des responsables de prestations)
• la possibilité d'accéder au laboratoire
  (contact: un des responsables de prestations)
• recevoir nos formulaires de demande d’analyses
  (contact: réception des laboratoires BH18-100)
• recevoir une copie du Manuel qualité
  (contact: un des responsables de prestations)  
• communiquer tout commentaire ou suggestion concernant nos prestations.