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Les assistantes sociales


Un service social à l'hôpital, pourquoi?

Une hospitalisation représente une rupture avec la vie de tous les jours. L’interruption des activités et obligations habituelles peut être un facteur d’angoisse s’ajoutant aux soucis de santé. De nombreuses questions pratiques peuvent donc se poser.

Le Service social est à disposition des patient-e-s pour les aider, en toute discrétion, à résoudre des problèmes administratifs, financiers, juridiques, familiaux ou psychosociaux liés à une hospitalisation ou à un suivi ambulatoire. Les consultations sont gratuites.


Il peut, par exemple, les aider à répondre aux questions suivantes:

  • Comment régler mes problèmes avec l’assurance maladie?

  • Comment faciliter la vie de mes proches en mon absence?

  • Comment effectuer les démarches administratives liées à mon hospitalisation?

  • Quelle aide puis-je obtenir pour mes soucis financiers liés à mon hospitalisation?

  • Comment gérer mon courrier pendant mon hospitalisation?

  • Comment m’organiser pour rester auprès de mon enfant hospitalisé?

  • Quelles sont les prestations sociales auxquelles j’ai droit?

  • Quelles sont les obligations de mon employeur à mon égard?

  • Quel soutien social pourrai-je trouver à mon retour à domicile?

  • Comment entreprendre les démarches relatives aux prestations de l’Assurance invalidité?

Les assistantes sociales participent à tous les colloques concernant les patient-e-s. Elles sont également sollicitées par les soignant-e-s, entre autres, dans les situations suivantes:

  • violence intrafamiliale

  • dépendances

  • besoin d’effectuer une évaluation psycho-sociale

  • non-capacité de discernement

  • mise en danger du ou de la patient-e

  • patient-e non assuré-e ou insuffisamment assuré-e

  • besoin de financement de moyens auxiliaires.