Cheminement du patient

Le Service des urgences, conformément à ses missions, accueille tout patient qui y a recours, de lui-même ou acheminé par les secours (ambulances ou hélicoptère).

En cas d’appel d’urgence, la centrale 144 engage les secours nécessaires, en fonction des informations reçues; en particulier, un médecin d’urgence du service peut être acheminé sur site par un véhicule SMUR ou par hélicoptère de la REGA.

Plan d'accès

Les patients accédant au Service des urgences sont accueillis puis orientés selon une procédure de tri «à la porte», appliquée par du personnel infirmier formé. Le tri consiste à prioriser la prise en charge des patients en fonction du degré de gravité, en particulier de menace vitale, indépendamment de l’ordre d’arrivée et du type d’assurance.

En cas d’attente significative des patients, les médecins du service peuvent être sollicités par l’infirmière d’accueil et d’orientation (IAO) pour réévaluer le degré de priorité et l’orientation des patients.

La prise en charge des patients est sous la responsabilité des médecins du service, qui font appel aux spécialistes à disposition dans l’hôpital pour tout avis ou acte spécialisé. Lorsque le plan d’investigations et de traitement(s) est déterminé, il est expliqué au patient.

A l’issue de la prise en charge en urgence, les destinations possibles du patient sont :

• un retour à domicile
• une unité d’hospitalisation
• le bloc opératoire (lorsqu’une intervention chirurgicale est nécessaire)
• un hôpital périphérique ou une autre institution de soins.

Les médecins traitants sont informés par fax du devenir du patient.