Espace Patients&Proches

Une expérience à partager?

Nous tenons à ce que votre séjour à l’hôpital se passe dans les meilleures conditions.

Si vous souhaitez faire part de votre expérience, bonne ou mauvaise, les médiateurs de l’Espace Patients & Proches du CHUV prennent le temps nécessaire pour en parler avec vous, enregistrent vos suggestions, doléances ou réclamations. Ils imaginent avec vous des solutions et vous proposent un suivi personnalisé. Ce service est gratuit.

En partageant votre vécu au CHUV avec les médiateurs de l’Espace Patients & Proches, vous nous aidez à améliorer la qualité de la prise en charge des patients.

Notre activité

L’EPP a enregistré 585 sollicitations pour plus de 50'000 patients hospitalisés en 2018.

Découvrez les difficultés rencontrées à l'hôpital en 2018

Nos horaires

Nous accueillons les patients, proches et professionnels, sans rendez-vous:

lundi, mardi, jeudi, vendredi de 14h à 17h.
Fermé le mercredi, le week-end et les jours fériés.

Fermetures de fin d'année :
- du mercredi 25 déc. au dimanche 29 déc. 2019
- du mercredi 1er janv. au dimanche 5 janv. 2020

Réouverture normale dès le 6 janvier 2020.

Si vous souhaitez prendre rendez-vous ou pour toute autre question, une boîte vocale enregistre vos messages téléphoniques. Un médiateur prendra ensuite contact avec vous au plus vite.

Contacts

Où nous trouver?
Dans le hall central du CHUV, à gauche en entrant.
Adresse postale:
CHUV
Centre hospitalier universitaire vaudois
Espace Patients & Proches
Rue du Bugnon 46
CH-1011 Lausanne
Tél. +41 21 314 0808
 Dernière mise à jour le 09/12/2019 à 10:09