Face à une brûlure sévère qui touche une importante partie du corps, il est impératif d’appeler immédiatement le 144. Les ambulanciers et les médecins d'urgence du SMUR ou de l'hélicoptère, apportent les premiers soins. Ils traitent la douleur et surveillent notamment les fonctions respiratoires et cardiaques jusqu'à l'arrivée du ou de la patient-e au Service des urgences du CHUV.
A l'arrivée aux urgences, une équipe composée d'infirmier-ère-s et de médecins de plusieurs spécialités - les urgentistes, les chirurgien-ne-s, les intensivistes et les anesthésistes - accueille le ou la patient-e. Ensemble, ils suivent une systématique très précise, afin d'identifier et de traiter rapidement les lésions qui pourraient mettre potentiellement en danger la vie du ou de la patient-e. Ils portent une attention particulière à la sécurisation des voies aériennes, au traitement de la douleur et à l'évaluation de l'étendue des brûlures.