Informations pratiques - Cery

Les visites sont possibles tous les jours entre 14h et 19h30.

Nous remercions par avance les visiteurs de s’annoncer à l’équipe soignante afin de déterminer la durée et le lieu de la visite.

Lors de la venue d’enfants de moins de 12 ans, les visites ont lieu dans les locaux communs ou dans le parc.

Le Service de psychiatrie adulte met à la disposition des patient-e-s qui ont des enfants entre 0 et 18 ans un Espace parents-enfants/adolescents (voir « Des services à votre disposition »).

Dans certaines situations, que ce soit à la demande des patient-e-s ou si le traitement l’exige, les visites peuvent être réservées à des personnes définies, limitées dans leur durée, voire suspendues momentanément.

Les soins et les entretiens thérapeutiques étant prioritaires, il peut arriver que le ou la patiente ne soit pas disponible pour ses visiteurs.

En raison des règles d’hygiène hospitalière, les animaux ne sont pas admis dans l’hôpital.

La cafétéria est accessible aussi bien aux patient-e-s qu’au personnel et au public en général.

Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00, le week-end et les jours fériés de 14h00 à 17h00. Les plages horaires 11h00 - 14h00 et 17h00 - 19h00 sont exclusivement réservées aux patient-e-s.

La cafétéria située dans le bâtiment du Centre social est ouverte du lundi au vendredi de 11h30 à 13h30 et est réservée au personnel du CHUV.

Des distributeurs automatiques de boissons sont à disposition dans les services de psychiatrie adulte ainsi que dans le Service de psychiatrie de l'âge avancé.

Dans le cadre de notre politique pour une alimentation saine, nous nous engageons à :

• vous offrir une alimentation adaptée à vos besoins et tenant compte de votre état de santé, de vos choix personnels et de vos convictions religieuses,
• vous permettre de choisir votre menu dans l’offre proposée quotidiennement,
• prendre en compte vos allergies et vos goûts.

À votre demande ou si cela nous semble souhaitable, nous vous mettrons en relation avec notre diététicienne pour des conseils ou pour nous aider à résoudre des problématiques spécifiques.

Les repas sont servis sur plateaux et sont pris en commun dans les salles à manger des unités.

Votre chambre est entretenue quotidiennement par les collaborateurs du Service propreté & hygiène. Le linge nécessaire durant votre séjour est fourni et entretenu par l’hôpital : draps, chemises de nuit, serviettes de toilette, etc.

L’entretien de vos vêtements personnels n’est pas assuré par l’hôpital. Dans les unités pour adultes et personnes âgées, ils peuvent être pris en charge par la lingerie, contre paiement, mais il est préférable de le confier à vos proches ou à votre famille. Dans les Unités d'addictologie Tamaris-Calypso, une buanderie est disponible pour y laver votre linge.

Le site de Cery est équipé d’un accès wifi.

Des cabines téléphoniques sont à votre disposition dans plusieurs bâtiments.

Des télévisions sont présentes dans le salon commun de chaque unité. Vous y trouverez également un quotidien local et, à la réception, des journaux gratuits.

La bibliothèque dispose d’un espace lecture avec des revues et des journaux.

L’hôpital étant un lieu très fréquenté, le risque de vol ne peut pas être exclu. Lors de votre arrivée à l’hôpital, un inventaire de vos valeurs est effectué par l’équipe infirmière. Vous êtes alors informé-e du lieu dans lequel elles seront stockées et sur les modalités pour les récupérer lors de votre sortie.

Durant votre séjour, il est conseillé de ne pas apporter ni garder sur vous une somme d'argent importante ou des valeurs. Il vaut mieux les confier à l’un de vos proches ou les déposer, contre quittance, auprès de l’équipe soignante du service dans lequel vous êtes hospitalisé-e.

La responsabilité du CHUV n’est engagée que pour les objets inventoriés et déposés. Si vous deviez être victime d’un vol, veuillez vous adresser à l’équipe soignante qui vous orientera vers la personne responsable de la sécurité.

Vous pouvez remettre ou retirer votre argent et/ou vos valeurs à la caisse de l’hôpital du lundi au vendredi entre 8h15 et 10h15 et entre 13h30 et 15h30.

Toutes les prestations réalisées dans le cadre d’une prise en charge hospitalière sont facturées directement à votre caisse maladie, conformément à la législation en vigueur (LAMal, LAA/AI/AM) et aux conventions qui nous lient aux assureurs.

Si vous êtes assuré·e auprès du régime suisse de l’assurance-maladie, votre participation financière est la suivante :

• la franchise figurant sur votre police d’assurance obligatoire,
• une quote-part de 10% du montant de la facture, jusqu’à un montant maximum de CHF 700.- par an pour un adulte,
• une taxe journalière de CHF 15.-.

Une seule facture est émise à la fin de l’hospitalisation.

Pour les patient·e·s qui ne nécessitent plus de soins aigus et qui sont en attente de placement ou d’un retour à domicile, une participation supplémentaire aux frais de séjour sera demandée, comme cela est le cas dans tout établissement médico-social. Une facture est émise chaque mois.

La réception de l’hôpital est ouverte 24h/24 et atteignable au +41 (0)21 314 31 11.

Selon le service dans lequel vous êtes hospitalisé • e, l’adresse qui doit figurer sur le courrier qui vous est destiné est l’une des suivantes :

• Service universitaire de psychiatrie de l’âge avancé
  Route de Cery 60
  1008 Prilly
• Service de psychiatrie générale
  Route de Cery 60
  1008 Prilly
• Unité hospitalière de médecine des addictions
  Route de Cery 2
  1008 Prilly

Des boîtes aux lettres sont à disposition si vous souhaitez envoyer du courrier.

Ce kiosque est un lieu d’accueil et de vente géré par le Graap-Fondation, dans le respect des règles en vigueur sur le site hospitalier (pas de consommation de produits stupéfiants, pas d’alcool et de tabac dans les locaux). Il met à disposition deux connexions internet pour le prix de CHF 1.50 les 15 minutes et vend des produits de première nécessité. Il est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h.

La Bibliothèque est ouverte à tous les lundis et vendredis de 14h à 17h et les mardis et jeudis de 8h30 à 12h et de 13h à 17h. Elle se situe dans le bâtiment du Centre social, en face de la cafétéria. Elle dispose d’un important choix de livres qui peuvent être empruntés ou consultés sur place.

Espace de rencontre et de loisirs, cette bibliothèque s’intègre à l’offre d’animation développée sur le site et propose des activités et un espace convivial orienté vers le partage et la lecture.

La chapelle du site de Cery est ouverte du lundi au vendredi de 7h30 à 16h. C’est un espace de rencontre et de recueillement individuel ou communautaire, animé par les aumôniers actifs sur le site de Cery.

Un salon de coiffure est situé au rez-de-chaussée du Service de psychiatrie de l'âge avancé. Il est ouvert les lundis et jeudis. Pour prendre rendez-vous, merci de vous adresser à la réception de l’hôpital.

Une pédicure est présente une fois par mois au Service de psychiatrie de l'âge avancé. Vous pouvez vous renseigner au +41 (0)79 556 45 92 sur les horaires. Le prix de la consultation est à votre charge.

Un espace intime et ludique est mis à disposition des patient-e-s hospitalisé-e-s en psychiatrie adulte pour recevoir leurs enfants et/ou adolescents. Pour pouvoir y accéder, merci d’en faire la demande au personnel soignant. Après discussion avec l’équipe médicale et infirmière, si votre état psychique et votre cadre de soins le permettent, un planning sera établi.

Lors de vos consultations médicales, les informations que vous donnez sont réunies en un dossier unique. Celui-ci peut être consulté et partagé par les différent-e-s professionnel-le-s qui prennent soin de vous, que ce soit dans un des services du CHUV (p. ex. cité hospitalière, Hôpital de l’enfance, unités hospitalières et ambulatoires du Département de psychiatrie) ou de la PMU (par ex. PMU Flon…). Ceci a le grand avantage de garantir que tous les spécialistes qui s’occupent de vous partagent les mêmes informations et vous soignent de la meilleure manière possible.

Des règles strictes garantissent la confidentialité des données, comme l’exige la loi. Votre dossier ne peut être consulté que par des professionnel-le-s dont la fonction les y autorise. Tout accès aux dossiers de nos patient-e-s est tracé et des contrôles sont effectués pour s'assurer que vos données sont traitées dans le plus strict respect de votre sphère privée.

En cas de doute sur un accès non autorisé à vos données, n’hésitez pas à en parler à l’équipe médicale et soignante qui s’occupe de vous. Vous avez également la possibilité de demander qu’un contrôle des accès à votre dossier soit effectué. Pour toute question sur ce sujet, vous pouvez contacter la Direction médicale du CHUV (tél. +41 (0)21 314 18 02, email: commission.confidentialite(at)chuv.ch). Nous serons heureux de répondre à vos interrogations.

Les progrès de la médecine reposent sur la recherche scientifique. Afin de mener leurs travaux, les chercheurs ont besoin de disposer de données liées à la santé provenant de personnes malades. Ainsi, nous vous informons que les données générées lors de votre suivi clinique pourront être utilisées pour la recherche.

Les informations détaillées quant aux dispositions d’utilisation de vos données vous seront communiquées au cours de votre prise en charge. Vous avez le droit de vous opposer à la réutilisation de vos données personnelles à des fin de recherche. Si vous avez des questions entre-temps, nous sommes à votre disposition pour y répondre. Des informations sont également disponibles sur notre site internet: www.chuv.ch/pge-donnees-cliniques.

Le Service social fait partie intégrante de l’équipe de soins. Il peut vous aider à résoudre des problèmes administratifs, d’assurances, financiers, juridiques, familiaux, etc.

Pour entrer en contact avec le Service social, merci de vous adresser à votre équipe soignante.

Vous ou l’un de vos proches souhaitez échanger sur votre expérience ou poser des questions. Sans entrer dans les aspects cliniques confidentiels liés à la personne soignée, différents intervenants sont disponibles pour échanger, répondre à vos questions ou vous orienter vers les interlocuteurs à même de le faire.

Pour le site de Cery, contactez le +41 (0)21 314 31 11 du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h.

L’Espace de médiation - Patients, proches & professionnels du CHUV peut également vous répondre au +41 (0)21 314 08 08.

L’Aumônerie oecuménique du site de Cery offre un soutien spirituel et religieux aux personnes hospitalisées et, en cas de besoin, à leurs proches. Les entretiens, exempts de tout prosélytisme, se déroulent dans le respect des croyances et des convictions de la personne. Proposés du lundi au vendredi, ces services sont gratuits et confidentiels.

Vous pouvez contacter l’Aumônerie oecuménique aux numéros :
+41 (0)79 556 53 95 / +41 (0)79 556 38 48 / +41 (0)79 566 33 29.

Si vous appartenez à une autre religion, l'Aumônerie ou l’équipe soignante fera parvenir votre demande au ministre de votre confession.

Si vous avez des difficultés à vous exprimer en français ou à le comprendre, ou si vous êtes malentendant, vous pouvez bénéficier de l’aide d’un interprète. Le service sera fourni par un spécialiste externe engagé spécialement par l’unité pour répondre à ce besoin.

La consommation d’alcool est interdite pendant votre hospitalisation. Les boissons saisies par le Service de sécurité seront détruites.

La consommation de drogue est interdite et passible de dénonciation. Tout trafic ou mise à disposition de drogue sera immédiatement dénoncé à la Police.

Possession de cannabidiol (CBD) sur les sites du Département de psychiatrie

Le cannabidiol (CBD) est une substance chimique présente dans le cannabis. Contrairement au tétrahydrocannabinol (THC), le cannabidiol ne provoque pas d’effet psychotrope c’est pourquoi il est autorisé à la vente. Malgré cela, le Département de psychiatrie a pris la décision d’en interdire la consommation sur ses sites par mesure de précaution concernant les interactions médicamenteuses avec certains médicaments.

Par conséquent, en cas de découverte d’un emballage de cannabidiol (CBD) « légal », le produit est transmis au service de sécurité.

Si l’emballage est scellé : il sera rendu à son propriétaire, si réclamé, à sa sortie de l’hôpital

Si l’emballage est ouvert:

• Avec ticket de caisse : il sera rendu à son propriétaire, si réclamé, à sa sortie de l’hôpital
• Sans ticket de caisse : le produit sera traité comme toute autre substance illicite

Les armes sont saisies et transmises à la gendarmerie. Les objets dangereux sont conservés par le Service de sécurité du site, contre une quittance. Le retrait de ces objets à la sortie de l’hôpital fait l’objet d’une procédure appliquée par le Service de sécurité.

Nous attirons votre attention sur le fait que certaines personnes hospitalisées n’ont pas leur capacité de discernement, de manière temporaire ou durable. Elles peuvent ainsi être amenées à accepter des propositions dont elles n’évaluent pas les conséquences, en raison de la fragilité de leur état de santé. Toutes situations pouvant conduire à un abus de détresse doivent être évitées, telles que relations sexuelles, transaction d’argent, signature de contrat, mise à disposition ou consommation de drogues, etc. Ces situations peuvent donner lieu à des plaintes.

Afin de respecter la sphère privée de chacun.e, nous vous informons qu’il est interdit de prendre des photos ou vidéos des autres patients et des soignants, sauf s’ils vous donnent leur accord écrit. Tout enregistrement (son, image) lors d’un soin est également interdit.

Pour des questions de sécurité liées à votre traitement, la conduite d’un véhicule est interdite durant votre séjour hospitalier et durant les congés (sauf autorisation médicale expresse).

L’hôpital est un lieu très fréquenté et n’est pas à l’abri d’actes délictueux. Lors de votre hospitalisation, il vous est conseillé de ne pas garder une somme d’argent importante sur vous, ni d’objets de valeur.

Vous avez la possibilité de les déposer, contre quittance, auprès du personnel soignant du service dans lequel vous êtes hospitalisé-e. Si toutefois vous deviez être victime d’un vol, veuillez vous adresser à l’équipe soignante. Sans un dépôt dûment fait, la responsabilité du CHUV n’est pas engagée en cas de vol ou de perte.

Caisse centrale: Vous pouvez remettre ou retirer votre argent et/ou vos valeurs à la caisse de l’hôpital. Il n’y a ni bancomat ni postomat sur le site hospitalier.

Heures d'ouverture: du lundi au vendredi, de 8h15 à 10h15 et de 13h30 à 15h30.

Pour des raisons d’hygiène, il n’est pas autorisé d’accéder aux lieux de soins avec un animal domestique. Si nécessaire, le Service social est à votre disposition pour vous aider à organiser la prise en charge de votre animal.