Desk des erreurs - personnel administratif clinique

En collaboration avec la Direction administrative et financière, le Centre des formations propose ce cours, d'une durée de 45 minutes, qui s'adresse aux collaborateurs administratifs des services cliniques (secrétaires de desk, secrétaires médicaux).
Cette formation ludique vise la prévention et l'identification des erreurs dans les pratiques administratives, en particulier celles qui compromettent la confidentialité des données et l'identitovigilance. Elle sensibilise les participants aux risques que ces erreurs peuvent engendrer pour la sécurité des patients. En développant leur esprit d'analyse et critique, les professionnels identifient plus efficacement les situations à risque et adoptent des comportements sécuritaires. Cette démarche renforce la culture de la sécurité au sein des institutions et améliore la satisfaction ainsi que l'expérience des patients.