CEAA - formation d'employé administratif et d'accueil hospitalier

Objectifs

A l'issue de la formation, l'employé-e administratif-ive et d'accueil en milieu hospitalier peut travailler dans un secrétariat médical ou un desk en étant capable de :

Appliquer les bonnes pratiques institutionnelles en matière d'accueil face à face et au téléphone.

Collaborer et communiquer au sein d'une équipe pluridisciplinaire dans le respect de la déontologie et de l'éthique.

Maîtriser les outils bureautiques et les applications informatiques spécifiques.

Utiliser à bon escient la terminologie médicale.

Procéder à l'admission hospitalière ou ambulatoire d'un patient, assurer son suivi administratif et la tenue de son dossier médical.

Préparer les consultations, rédiger les convocations, les lettres de sortie et les rapports médicaux.

Connaître les bases légales et les fondamentaux du système de financement hospitalier suisse (Tarmed, SwissDRG).

Remarque(s)

DOSSIERS DE CANDIDATURE

Les candidat-e-s qui remplissent les pré-requis exigés doivent attester leurs aptitudes à suivre la formation en fournissant OBLIGATOIREMENT :

1. Un curriculum vitae (CV)

2. Une lettre de motivation

3. Les copies des certificats, diplômes, attestations

4. Une attestation mentionnant le statut de bénéficiaire du RI ou une attestation indiquant d'être au bénéfice d'une prestation d'insertion socio-professionnelle.

Les dossiers de candidature doivent être transmis au Centre des formations du CHUV, à l'attention de Mme Bénédicte Allard, par mail à l'adresse Benedicte.Allard@chuv.ch.

DELAI DE POSTULATION : 21 mars 2025 minuit

DUREE DE LA FORMATION : du 25 août 2025 au 19 juin 2026

Public cible

Administratif

Pré-requis exigés

Être bénéficiaire du revenu d'insertion (RI) du canton de Vaud ou être bénéficiaire d'une prestation d'insertion socio-professionnelle octroyée par la Direction générale de la cohésion sociale (DGCS).

Maîtriser la langue française (parlé, écrit), niveau B2+, idéalement C1.

Maîtriser les outils bureautiques de base.

Avoir 25 ans ou plus.

Réussir les tests d'admission et l'entretien de sélection.

Pré-requis conseillés

Expérience dans le domaine administratif.

Sens du relationnel, orientation client patient.

Intérêt pour le domaine médical.

Endurance, résistance physique et psychologique (formation à plein temps).

Validation

Pour l'obtention du titre, le-la participant-e doit satisfaire aux trois conditions suivantes :

Obtenir une note moyenne supérieure ou égale à 80%. Cette note est calculée sur la globalité des tests de connaissances et des bilans de stages.

Ne pas dépasser 10 jours d'absence sur l'ensemble de la formation.

Réaliser l'ensemble des tests de connaissances, coachings individuels, simulations d'entretiens et bilans de stages.

Attestation / Titre délivré

Certificat d'employé-e administratif-ive et d'accueil en milieu hospitalier

Responsable(s)

Antonio Molettieri, resp. théorie; Maryline Dubuis, resp. pratique

Intervenant(s)

Divers intervenants spécialisés dans leur domaine d'enseignement.