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Droit à être accompagné-e
Vous avez le droit à une assistance et des conseils pendant toute la durée de votre séjour. Vous avez le droit de demander le soutien de vos proches et de maintenir le contact avec votre entourage. Une personne de confiance, un-e proche, un-e représentant-e peut vous assister dans vos démarches conc
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Dossier électronique du patient (DEP)
Prendre rendez-vous en ligne au guichet DEP Le Dossier électronique du patient (DEP) est votre dossier de santé en ligne. Il vous appartient et contient les documents de santé utiles en cas de traitement. Le DEP est gratuit et sûr, avec une protection et une sécurité des données maximales. Le DEP es
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Directives anticipées
Les directives anticipées vous permettent d’indiquer par écrit, à l’avance, les soins que vous souhaitez ou refusez. Vous avez la possibilité de décider, par avance et par écrit, les soins que vous aimeriez recevoir et les soins auxquels vous renoncez si vous ne pouvez plus exprimer votre volonté. C
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Votre sécurité à l'hôpital
Votre sécurité, tout comme votre santé, est primordiale et tout est mis en œuvre pour que votre séjour se déroule pour le mieux et sans événement indésirable. Une relation mutuelle courtoise contribue à une prise en charge de qualité. Nous vous remercions de traiter le personnel et les autres patien
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Vous allez avoir une intervention chirurgicale
Toute intervention se déroule selon un ensemble des règles précises. En salle d’opération , que vous dormiez complètement ou non, il y a toujours un-e anesthésiste à vos côtés pendant toute l’intervention. Les anesthésistes surveillent les réactions de votre corps pendant la chirurgie. Lors d’une in
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Vous avez des questions sur votre facture
Le délai moyen pour recevoir votre facture est de 45 à 50 jours après une hospitalisation, de 30 jours après un traitement ambulatoire. Lorsque nous envoyons une facture directement à votre assurance, vous recevez également une copie pour votre information. Cette disposition découle de la Loi sur l’
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Vous avez une assurance complémentaire
Si vous avez conclu une assurance complémentaire (privée ou mi-privée), vous bénéficiez de prestations médicales, hospitalières et hôtelières spécifiques, en plus des prestations de base couvertes par l’assurance obligatoire des soins (LAMal) ou l’assurance accident (LAA). Une facture distincte est
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Vous n’êtes pas assuré-e en Suisse
La couverture de votre séjour dépend de différents critères dont votre lieu de domicile, votre nationalité et les éventuels accords que le CHUV a avec votre assurance de soins. Si vous êtes affilié-e à un système d'assurance maladie dans l'Union Européenne, de l’AELE ou du Royaume Uni, vous avez dro
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Poste et courrier
Les patient-es peuvent remettre des lettres et des colis affranchis à l’infirmier-ère ou à l’employé-e du desk pour leur expédition. L’indication du service dans lequel les patient-es sont hospitalisé-es ainsi que la mention de l'étage et du numéro de la chambre garantissent l’acheminement du courri
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Pharmacie
La Pharmacie d'Unisanté est une pharmacie publique ouverte à toutes et tous. Elle fournit également les médicaments aux différents services de l'institution pour la prise en charge de leurs patient-es. Elle propose un accompagnement aux patient-es dans la prise chronique de leurs traitements, ainsi