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Filière qualité du Centre des formations

Université de Lausanne

Le système de management par la qualité (SMQ), coordonné par la responsable qualité, implique l'ensemble de l'équipe dans une Commission qualité élargie, se réunissant 3 fois par année. La politique qualité qui en découle, lui permet d’optimaliser le service rendu aux collaborateur-trices et cadres du CHUV à plusieurs niveaux:

  • en fournissant une offre de formation cohérente avec les priorités de l'hôpital
  • en rationalisant la multiplication de l’offre pour un même domaine
  • en assurant un suivi des indicateurs et des mesures de performance, tels que le taux de fréquentation, l'indice de satisfaction des participant-es et intervenant-es, le taux de réussite des participant-es, la mesure de l’impact de la formation sur l’activité professionnelle, etc.
  • en intégrant un système de management par la qualité.

Par ailleurs, la réussite et le maintien de la certification à la norme ISO 9001:2015 sont requis par le Secrétariat d'Etat à la formation, recherche et l'innovation (SEFRI) pour certains des programmes de formation, notamment pour les Etudes postdiplômes en soins intensifs et en soins d'anesthésie.

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Serge Gallant

Chef de service, Directeur du Centre des formations

+41 21 314 18 59

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