FAQ

Retrouvez ici toutes nos FAQ sur le Dossier électronique du patient (DEP).

Comment autoriser le CHUV à accéder à mes données contenues dans mon dossier?

Lorsque vous ouvrez un dossier électronique, vous pouvez désigner le CHUV comme professionnel autorisé. Il faut vous rendre dans le menu «Droits d’accès» pour le faire.

Vous devrez également choisir une date de fin de droits d’accès pour le CHUV.

Quels documents du CHUV sont déposés dans le dossier électronique?

La lettre de sortie médicale, les ordonnances pour la pharmacie, les rapports d’investigations (par ex., les résultats de laboratoire ou de radiologie) sont publiés automatiquement dans votre dossier après un certain délai, à la fin de votre prise en charge.

Les rapports d’investigations sont publiés avec un délai de 10 jours afin de permettre à votre médecin du CHUV de vous communiquer personnellement les résultats.

Je souhaite que les documents concernant mes hospitalisations ou consultations précédentes soient partagés dans mon DEP. Comment faire?

En tant que patient-e, vous avez le droit de consulter votre dossier. Vous avez accès au dossier complet ou à certaines pièces spécifiques qui le constituent. Nous vous prions de compléter ce formulaire et de l’envoyer à la Direction médicale. Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais. S’il s’agit d’une demande urgente (par ex. pour la remise à un juge), nous vous remercions de le préciser dans la demande.

Pour davantage d’information concernant votre dossier médical, vous pouvez consulter la page "Accéder à votre dossier".

Qui peut avoir accès à mes données?

Vous pouvez définir 3 niveaux de confidentialité pour chacun de vos documents:

«Normal»: vos documents sont accessibles à tout professionnel de santé ou membre de votre famille que vous avez préalablement désigné
«Restreint»: les documents que vous considérez comme sensibles ne sont partagés qu’avec les personnes qui ont accès au niveau «restreint»
«Secret»: vous seul-e avez accès à ces documents.

Le DEP remplace-t-il l’envoi d’un courrier à mon médecin?

Non, le DEP ne remplace pas la communication entre le CHUV et votre médecin de famille ou un-e spécialiste. Les documents concernant votre prise en charge continueront à être envoyés directement à votre médecin, sauf si vous nous l'interdisez.

J’ai des questions sur ma prise en charge au CHUV. Qui contacter?

Si vous avez une question sur votre prise en charge, vous pouvez contacter le dernier médecin responsable de votre séjour. C’est le signataire de votre lettre de sortie.

Pour les questions liées à votre santé, votre médecin traitant reste votre premier interlocuteur.

J’ai besoin d’une assistance pour l’ouverture d’un dossier électronique ou son utilisation. Qui contacter?

Le support de CARA répond à vos questions par téléphone au 021 566 84 51. Vous pouvez également compléter un formulaire de demande d’assistance.

Pour les questions relatives à VaudID-santé, un formulaire de demande d’aide est à votre disposition.