Orientation client - savoir être - START A

Le Centre des formations du CHUV organise le programme de formation Orientation client qui s'adresse particulièrement aux cadres et aux collaborateur-trice-s du Département de la logistique hospitalière (LOH). Il se compose d'un tronc commun (START A) et de formations thématiques visant à soigner la relation et créer une organisation de travail optimale pour le bénéfice du patient et de ses proches.

La formation proposée ici fait partie du tronc commun et traite de la thématique «Communication interpersonnelle et savoir être» à travers un théâtre forum se déroulant en deux parties:
partie 1: les comédiens jouent une histoire qui met en scène des situations problématiques où des personnages se retrouvent soit victime soit oppresseur dans leurs communications,
partie 2: les comédiens rejouent une 2ème fois la même histoire mais les participants peuvent alors intervenir et changer le cours de l'histoire en montant sur scène et changeant le comportement des comédiens.
En improvisant avec les comédiens, les participant-e-s essaient de trouver des solutions pour que les personnes communiquent mieux.