Organisation suisse des patients (OSP)

Les objectifs de l'OSP sont:

faire respecter les droits des patient-es
faire accepter les patient-es comme partenaires à égalité de droits dans la santé publique et la politique sociale
associer les patient-es aux prises de décisions des institutions de la santé publique
promouvoir l'information des patient-es
renseigner les patient-es sur leurs droits par rapport aux médecins, aux hôpitaux, aux assureurs-maladie
promouvoir la communication entre les différents groupes d'intérêts.

Les droits des patients tels que définis par l'OSP:

droit à l'information et à prendre connaissance des documents médicaux
droit à l'autodétermination
droit à la protection de la sphère intime, au secret médical
droit d'être traité soigneusement, aussi bien médicalement que par le personnel infirmier
droit de recevoir une facture claire et détaillée
droit à l'octroi d'une indemnité correcte en cas d'erreur médicale
droit de mourir dignement.

L'OSP traite environ 4000 plaintes par année, relatives principalement:

aux médecins et médecins-dentistes
aux hôpitaux, établissements de soins et établissements médico-sociaux
aux médicaments
aux soins à domicile
aux dispositions en vue du décès
aux assurances-maladie.

Renseignements pratiques

L'OSP traite des rapports des patients avec le monde médical et les assurances aussi bien pour le secteur public que pour le secteur privé.

Une antenne de l'Organisation suisse des patients se trouve à l'Hôpital Nestlé du CHUV, av. Pierre-Decker 5, 1011 Lausanne. L'OSP donne des conseils par téléphone, ainsi que des consultations individuelles et juridiques sur rendez-vous.