Prévention et gestion de la violence - administratif et logistique

Le Centre des formations organise, en collaboration avec le GT institutionnel Violence, des cadres, des expert-e-s internes et externes, une formation à la prévention et gestion de la violence à l'intention des collaborateur-trice-s du secteur de l'accueil, de l'administration et de la logistique hospitalière.

Cette formation vise spécifiquement les conflits et violences entre collaborateur-trice-s et patients/proches.
Cette formation contribue à une meilleure écoute et compréhension des besoins des patients et de leurs proches ainsi qu'à la desescalade verbale. La gestion de la violence est enseignée de manière à assurer la sécurité des collaborateur-trice-s ainsi que celle des patients et de leurs proches.
Cette formation destinée au personnel administratif qui est exposé à la violence verbale et/ou physique est un complément à la formation Gestion des réclamations.