Benvenuti nell’unità di cure intermedie pediatriche

Vostro filgio deve essere ricoverato nella nostro reparto, situato al 2° piano dell’Ospedale pediatrico (HE).

Nell’unità di cure intermedie, vostro figlio è monitorato costantemente, 24 ore su 24, dall’équipe infermieristica e medica. Il monitoraggio viene effettuato mediante diversi dispositivi, in base alle necessità del bambino.

Di giorno e di notte, un infermiere o un’infermiera e un medico sono responsabili della presa a carico di vostro figlio. Non esitate a condividere con loro le vostre domande, preoccupazioni o osservazioni.

Questo documento ha lo scopo di informarvi sull’organizzazione dell’unità. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda.

Organizzazione dell’unità

Presenza e ruolo dei genitori

La vostra presenza accanto a vostro figlio è importante e preziosa per garantire le migliori cure possibili. Potete essere presenti nell’unità 24 ore su 24.

Per consentire al personale di garantire cure ottimali e sicure, vi chiediamo di rispettare alcune regole.

L’infrastruttura dell’unità non consente di predisporre un letto per la notte. Vi incoraggiamo dunque a concedervi dei momenti di riposo.

Tuttavia, uno dei genitori può rimanere accanto al bambino su una poltrona.

Per garantire il buon svolgimento delle cure e la sicurezza di vostro figlio, vi chiediamo di rimanere esclusivamente accanto al suo letto e di lasciare spazio sufficiente affinché il personale possa accedervi facilmente. Non è consentito sdraiarsi nel letto del bambino.

Contatti telefonici con l’équipe

Potete ottenere informazioni sullo stato di salute di vostro figlio sia di giorno sia di notte, ad eccezione dei momenti di cambio turno, dalle 7:00 alle 8:30 e dalle 19:00 alle 20:30.

Le informazioni vengono fornite esclusivamente ai genitori o ai rappresentanti legali. A ogni chiamata, il personale sanitario verificherà la vostra identità.

Spazi riservati alle famiglie

All’interno dell’unità c’é uno “Spazio Famiglie”. Un microonde, un frigorifero e una macchina per il caffè sono a vostra disposizione. Condividerete questo spazio con le famiglie dell’unità di emato-oncologia. Questo spazio non è destinato ai pazienti.

Pasti

I pasti per i pazienti sono serviti:

Colazione: tra le 8:00 e le 9:00
Pranzo: tra le 12:00 e le 13:00
Merenda: a partire dalle 15:00
Cena: tra le 18:00 e le 19:00

Non è consentito mangiare nelle stanze del reparto. I genitori possono recarsi nel ristorante del personale CHUV, situato all’8° piano all’ingresso principale. Orari d’apertura: lunedi-venerdi 7h-10h, 11h-14h30 et 17h30-20h. Week-end e festivi 7h-10h, 11h-14h et 17h30-19h30

Per accedere alla mensa è necessaria una «carta pasti», distribuita dal Servizio sociale. A determinate condizioni, è possibile beneficiare di una tariffa ridotta. Per maggiori informazioni, potete rivolgervi all’assistente sociale oppure, in sua assenza, al personale in reparto. Vi consigliamo di evitare l’orario di maggiore affluenza, intorno alle 12:00.

Una caffetteria per i visitatori, situata all’8° piano, è accessibile durante tutta la giornata. L’Ospedale pediatrico (HE) dispone inoltre di una caffetteria pubblica al livello 03, aperta dal lunedì al venerdì dalle 7:30 alle 19:00 e nei fine settimana dalle 10:00 alle 18:00. Le «carte pasti» non possono essere utilizzate in queste caffetterie.

Regole di base dell’unità

Per garantire un ambiente calmo e sicuro per tutti i pazienti e famiglie, vi chiediamo di rispettare le seguenti regole.

Accesso in reparto

Il vostro ingresso deve sempre essere annunciato:

Suonare il citofono all’ingresso principale
Attendere che un membro del personale vi apra
Raggiungete vostro figlio seguendo le indicazioni del personale

Visite

È consentita la presenza di un massimo di due persone contemporaneamente, compresi i genitori e i fratelli o le sorelle.

Vostro figlio può ricevere visite da parte di familiari o conoscenti, in presenza di uno dei genitori. Se desiderate autorizzare visite in vostra assenza, comunicate i nomi delle persone autorizzate all’infermiere responsabile. Le visite, oltre a quelle dei genitori, non sono consentite dopo le 20:30.

In presenza di sintomi di infezione (respiratoria, gastrointestinale), vi chiediamo di rinunciare alla visita.

Telefono cellulare

Il telefono cellulare deve essere impostato in modalità silenziosa. Vi chiediamo di evitare le chiamate telefoniche all’interno del reparto. È severamente vietato fotografare o filmare il personale sanitario o altri pazienti senza autorizzazione.

Igiene

La disinfezione delle mani è obbligatoria all’ingresso e all’uscita dall’unità, nonché prima e dopo ogni cura. Non toccate altri letti o altri pazienti. In caso di isolamento, rimanete all’interno del perimetro indicato e seguite le istruzioni del personale curante.

Comportamento

Il rispetto reciproco contribuisce alla qualità delle cure. Vi chiediamo di trattare con rispetto il personale, i pazienti e gli altri visitatori. Non sarà tollerata alcuna forma di violenza!

Attività per i bambini e supporto scolastico

In base allo stato di salute di vostro figlio, educatori e insegnanti possono proporre attività o un supporto scolastico.

Servizi a vostra disposizione

Servizio sociale

In base alle vostre necessità, un assistente sociale può aiutarvi per questioni relative all’alloggio, alle procedure amministrative e agli aspetti finanziari.

Parcheggio

Sono disponibili tariffe ridotte in caso di degenze prolungate. Il Servizio sociale potrà fornirvi le informazioni necessarie.

Accompagnamento spirituale

Nel rispetto delle vostre convinzioni e credenze personali, il Servizio di accompagnamento spirituale è disponibile per rispondere alle vostre preoccupazioni o domande di carattere esistenziale, spirituale o religioso.

Volontari

Un’équipe di volontari offre il proprio accompagnamento alle famiglie e ai bambini durante la degenza. Per qualsiasi domanda relativa a questi servizi, potete rivolgervi all’équipe infermieristica o medica.

Consenso generale alla ricerca per minori

Riceverete un documento relativo al consenso generale alla ricerca. Vi invitiamo a leggerlo attentamente e a esprimere la vostra scelta. Non esitate a discuterne con il personale medico o infermieristico